Gästeinformation A-Z
Liebe Gäste
Wir begrüssen euch recht herzlich im Gasthaus Alpina. In unserem Haus pflegen wir einen unkomplizierten Umgang und sagen einander Du. Dies ist übrigens auch am Heinzenberg eine alte Tradition. Die Einwohner duzen sich untereinander. Selbst Schüler und Lehrer sind per Du ohne den gegenseitigen Respekt zu verlieren.
Anreise / Check-in: 15:00 – 19:00 Uhr
Euer Zimmer steht ab 15.00 Uhr bereit. Früherer Bezug nur nach Rücksprache. Da wir ab 19:00 Uhr mit dem Abendservice beschäftigt sind, bitten wir euch bis spätestens 19:00 Uhr einzuchecken.
Öffnungszeiten Restaurant
Frühstück: 08:00 – 10:00 Uhr (Buffet)
Mittagessen: 12:00 – 13:00 Uhr (nur auf Voranmeldung)
Abendessen: 19:00 Uhr (Apéro ab 15:00 Uhr)
Unser Restaurant ist bis 22:00 Uhr für Euch geöffnet. Falls Ihr länger aufbleiben möchtet, kein Problem, unser Aufenthaltsraum (Frühstücksraum) ist rund um die Uhr geöffnet.
Abreise / Check-out: bis 11:00 Uhr
Schade! Aber jede Reise hat ein Ende. Wir hoffen, ihr hattet einen angenehmen Aufenthalt und wünschen eine gute Heimreise. Bitte gebt das Zimmer bis 11.00 Uhr frei. Danke.
Kinder
Wir haben viele Gäste die Ruhe suchen und die Stille der Bergwelt schätzen. Deshalb gilt bei uns: Kinder ab 6 Jahre sind herzlich willkommen.
Hunde
Haustiere / Hunde sind in den Gästezimmern aus hygienischen Gründen (Allergien) nicht erlaubt. Im Restaurant sind eure Vierbeiner herzlich willkommen.
Adapter
Einen internationalen Steckdosenadapter bekommt ihr an der Rezeption. Die Spannung beträgt 230 Volt. Auch bekommt ihr auf Wunsch Ladegeräte/Adapter für verschiedene Elektrogeräte.
Apotheke
Die nächste Apotheke befindet sich in Thusis: Rhein-Apotheke, Neudorfstrasse 71, 7430 Thusis, Tel. 081 651 11 10
Für kleinere „Wehwehchen“ steht unsere Hausapotheke inklusiv gelernter Kinderkrankenschwester Sandra zur Verfügung.
Arzt
Solltet ihr einen Arzt benötigen so kontaktiert uns an der Rezeption. Für Notrufe steht an der Reception ein Notfalltelefon bereit. Sanitätsnotruf: 144
Ausflüge
Gerne beraten wir euch über Ausflugsziele in unserer Gegend. Zusätzlich liegt im Restaurant auch sehr umfangreiches Informationsmaterial bereit.
Bademantel
Auf Wunsch könnt ihr für die Dauer eures Aufenthalts bei uns einen Bademantel für CHF 6.- mieten.
Bank – Bancomat
Die nächsten Bancomaten und Postomaten befinden sich in Thusis (die Graubündner Kantonalbank und die Post liegen direkt nebeneinander).
Beschwerden / Reklamationen
Bei Beschwerden oder Unstimmigkeiten bitten wir euch unbedingt, uns umgehend und direkt darauf anzusprechen. Nur so können wir sofort darauf reagieren und gemeinsam eine Lösung finden. Im Nachhinein nützt es uns und euch leider nichts mehr. Für konstruktive Kritik haben wir jederzeit ein offenes Ohr.
Bezahlung
Bitte begleicht eure Rechnung vor eurer Abreise an der Rezeption.
Wir bevorzugen Barzahlung in Schweizer Franken oder Euro, gefolgt von Postcard, Visa und Mastercard.
Bei Barzahlung in Schweizer Franken oder Euro gewähren wir einen Rabatt von 2%!
American Express sowie Twint akzeptieren wir nicht als Zahlungsmittel.
Duschtuch / Handtuch
Wir stellen jedem Gast ein Duschtuch zur Verfügung. Der Umwelt zuliebe wechseln wir dieses nach Bedarf.
Einkaufsmöglichkeiten
In der näheren Umgebung bieten diverse Bauernhöfe ihre Produkte an. Eine grössere Vielfalt an Läden gibt es in Thusis.
Fernseher
Wir bieten keine TV-Geräte in den Zimmern an. Dank schnellem WLAN im ganzen Haus ist es aber möglich auf Tablets oder Notebooks TV zu schauen. Damit ihr eure Zimmernachbarn nicht stört, empfehlen wir euch Kopfhörer zu benutzen.
Feueralarm
Wir wünschen uns, dass er niemals benötigt wird.
Unser Haus verfügt über eine zentrale Brandmeldeanlage. Auf jeder Etage befinden sich zusätzlich manuelle Auslöseschalter. Verhaltet euch im Falle eines Feuers bitte ruhig und verlässt das Haus durch die beschilderten Notausgänge und versammelt euch auf dem Parkplatz. Einen Plan sowie weitere Hinweise findet ihr an der Zimmertüre.
Frühstück
Unser reichhaltiges Frühstücksbüffet gibt es zwischen 8:00 und 10:00 Uhr. Es ist nicht erlaubt Speisen vom Buffet für den späteren Konsum mitzunehmen.
Geldwechsel
Ausländische Währungen können bei den Banken in Thusis gewechselt werden.
Gepäckservice / Gepäckaufbewahrung
Auf Wunsch sind wir euch beim Tragen eures Gepäcks behilflich. Für unsere an- und abreisenden Gäste bieten wir auch eine gesicherte Gepäckaufbewahrung an.
Getränke
Getränke erhaltet ihr während den normalen Öffnungszeiten in der Gaststube. Denkt frühzeitig daran euch für die Nacht oder für einen Ausflug mit Getränken einzudecken da die Zimmer nicht über eine Minibar verfügen und es im Haus auch keinen Getränkeautomaten gibt. Der Verzehr von selbst mitgebrachten Speisen und Getränken ist nur im Zimmer erlaubt.
Gutschein
Ein Geschenk der besonderen Art. Wir kreieren für euch gerne euren individuellen Geschenkgutschein an der Rezeption.
Haartrockner
In jedem Bad befindet sich ein Haartrockner.
Hausschlüssel
siehe Zimmerschlüssel
Hausschuhe
Da wir in unserem Haus grossen Wert auf eine wohnliche Atmosphäre legen, tragen wir alle Hausschuhe. Wir empfehlen Ihnen deshalb Ihre eigenen Hausschuhe mitzubringen. Alternativ stellen wir Ihnen gerne auch Hausschuhe zur Verfügung.
Heizung
Ein altes Haus wie unseres verbraucht viel Heizenergie. Um den Verlust auf ein Minimum zu reduzieren, heizen die Heizkörper nicht, solange die Fenster geöffnet sind. Zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist der Nachtmodus aktiv und der Heizbetrieb reduziert (Nachtabsenkung). Die gewünschte Zimmertemperatur kann individuell am Heizkörperthermostat eingestellt werden.
Hotpot
siehe Wellness Bereich
Hygieneartikel
In den Gemeinschaftsbädern liegen die üblichen Hygieneartikel (Seife, Duschmittel, Kosmetiktücher, etc.) bereit.
Zahnbürste vergessen? Kein Problem. An der Rezeption bekommt ihr die notwendigsten Hygieneartikel und Pflegeprodukte.
Internet
Wir bieten unseren Gästen im ganzen Haus und auf der Terrasse einen kostenlosen WLAN/WIFI Internet Zugang an. Die Zugangsdaten liegen in den Zimmern auf.
Kissen
Gesunder Schlaf ist uns wichtig. Deshalb bieten wir euch auf Wunsch zusätzlich Tempur-Nackenkissen oder spezielle Nackenrollen für einen erholsamen Schlaf.
Wolldecken liegen im Zimmer bereit oder im Schrank auf dem Gang (neben Zimmer 3).
Nachtruhe
Wir bitten unsere Gäste ab 22:00 Uhr leise zu sein, damit der wohlverdiente Schlaf der anderen Gäste nicht gestört wird. Für empfindliche Ohren liegen im Bad Ohropax bereit.
Notausgänge und Fluchtwege
Die Notausgänge und Fluchtwege sind auf jedem Stockwerk gekennzeichnet. Fluchthinweise findet ihr auch auf der Innenseite Eurer Zimmertüre.
Parkplatz
Ein eigener Gratis-Parkplatz (für Autos, Busse und Motorräder) steht unseren Gästen direkt vor dem Haus zur Verfügung. Bitte achtet darauf, dass ihr so parkt, dass möglichst viele Autos und Motorräder abgestellt werden können.
Fahrräder und Mountain Bikes können im ehemaligen Stall abgestellt werden.
Pool
Unser neuer beheizter Aussenpool steht allen Gästen während den Sommermonaten jeweils zwischen 15 – 19 Uhr kostenlos zur Verfügung. Bitte bringt Euer eigenes Badetuch mit. Badetücher können bei uns auch gegen eine Gebühr von CHF 5.- gemietet werden. Die Benutzung des Pools erfolgt auf eigene Gefahr. Eltern haften für Ihre Kinder.
Siehe auch Wellness Bereich
Postauto
Direkt vor unserem Haus befindet sich die Postauto (Postbus) Haltestelle Untertschappina. Ein aktueller Fahrplan befindet sich beim Eingang an der Info-Wand. Für individuelle Fahrplanauskünfte stehen wir gerne zur Verfügung.
Raucher / Rauchverbot
Seit Anfang Mai 2010 gilt in der ganzen Schweiz ein nationales Rauchverbot in öffentlich zugänglichen Gebäuden. Demzufolge gilt auch bei uns im ganzen Haus ein striktes Rauchverbot! Auch ist das Rauchen an offenen Zimmerfenstern ist strengstens untersagt! Wird trotz Rauchverbot im Zimmer oder am offenen Zimmerfenster geraucht, stellen wir für den Reinigungsmehraufwand mind. CHF 100.- in Rechnung. Wir bitten unsere Gäste daher nur im Freien oder auf den Balkonen zu rauchen und die dafür bereitgestellten Aschenbecher zu benutzen. Bitte werft keine Zigaretten von den Balkonen auf die Wiese oder auf den Boden. Unsere Tiere sind Nichtraucher!
Sauna
siehe Wellness Bereich
Spiele / Kinderspielsachen
Für unsere kleinen Gäste gibt es diverse Spielsachen in den Familienzimmern. Für gesellige Spielrunden haben wir einen ganzen Schrank voll mit Gesellschaftsspielen, Karten, Poker, Malbüchern, Puzzles, etc. Fragt uns einfach.
Streichelzoo
Bitte beachtet und respektiert unsere Regeln im Umgang mit unseren Tieren im Streichelzoo. Wir bitten euch, nach dem Besuch des Streichelzoos, nicht mit den schmutzigen Schuhen das Haus zu betreten.
Telefon
Im Zeitalter von Smartphones haben wir darauf verzichtet unsere Zimmer mit Telefonen auszustatten. Für Notrufe steht bei der Rezeption ein Notfalltelefon bereit.
Trocknungsraum
Für nasse Kleider, Regenjacken, Motorradkombis etc. und Schuhe (auch Skischuhe) steht ein Trocknungsraum mit Schuh- und Handschuhtrockner bereit. Ebenfalls findet ihr dort Schuhputzutensilien.
Vergessene Sachen
Vergessene Sachen schicken wir euch auf Nachfrage zu. Die Versandkosten müssen wir euch jedoch verrechnen, da die Gesamtsumme übers Jahr gesehen sehr hoch ist. Bitte kontrolliert daher das Zimmer vor eurer Abreise nochmals genau.
Wäscheservice
Gerne bieten wir euch einen kompletten Wäscheservice mit Waschen und Trocknen an.
WLAN / WIFI
siehe Internet
Zimmerschlüssel
Wir bitten euch den Zimmerschlüssel jeweils beim Verlassen des Hauses mitzunehmen, damit ihr auch jederzeit wieder ins Haus gelangen könnt. Am Schlüsselbund befindet sich ein Chip für die Haustüre. Gerne erklären wir euch die Funktionsweise.