Gästeinformation A-Z

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Liebe Gäste

Wir begrüssen Euch recht herzlich im Gasthaus Alpina. In unserem Haus pflegen wir einen unkomplizierten Umgang und sagen einander Du. Dies ist übrigens auch am Heinzenberg eine alte Tradition. Die Einwohner duzen sich untereinander. Selbst Schüler und Lehrer sind per Du ohne den gegenseitigen Respekt zu verlieren. 

 

Anreise / Check-in: 16:00 - 20:00 Uhr

Euer Zimmer steht im Normalfall ab 16.00 Uhr bereit. Früherer Bezug nach Rücksprache. Da wir keinen Nachtportier haben, bitten wir Euch bis spätestens 20:00 Uhr einzuchecken.

 

Öffnungszeiten Restaurant (Essensbeginn)

Frühstück: 08:00 - 10:00 Uhr

Abendessen: 18:00 - 20:00 Uhr

 

Abreise / Check-out: bis 11:00 Uhr

Schade! Aber jede Reise hat ein Ende. Wir hoffen, Ihr hattet einen angenehmen Aufenthalt und wünschen eine gute Heimreise. Bitte gebt das Zimmer bis 11.00 Uhr frei. Danke.

 

 

Adapter

Einen internationalen Steckdosenadapter bekommt Ihr an der Rezeption. Die Spannung beträgt 220 Volt. Auch bekommt Ihr auf Wunsch Ladegeräte/Adapter für verschiedene Elektrogeräte.

 

Apotheke

Die nächste Apotheke befindet sich in Thusis:
Rhein-Apotheke, Neudorfstrasse 71, 7430 Thusis, Tel. 081 651 11 10.
Für kleinere „Wehwehchen“ steht unsere Hausapotheke inklusiv gelernter Kinderkrankenschwester Sandra zur Verfügung.

 

Arzt

Solltet Ihr einen Arzt benötigen so kontaktiert uns an der Rezeption. Für Notrufe steht an der Reception ein Notfalltelefon bereit. Sanitätsnotruf: 144

 

Ausflüge

Gerne beraten wir Euch über Ausflugsziele in unserer Gegend. Zusätzlich liegt im Restaurant auch sehr umfangreiches Informationsmaterial bereit.

 

Babybett

siehe Kinderbett

 

Bademantel

Auf Wunsch könnt Ihr für die Dauer Eures Aufenthalts bei uns einen Bademantel für CHF 6.- mieten.

 

Bahnhof

Der nächste Bahnhof befindet sich in Thusis und ist mit dem Postauto direkt erreichbar.

 

Bancomat

Die nächsten Bancomaten und Postomaten befinden sich in Thusis (die Graubündner Kantonalbank und die Post liegen direkt nebeneinander).

 

Bargeldbezug

Siehe Bancomat

 

Beschwerden / Reklamationen

Bei Beschwerden und Unstimmigkeiten bitten wir Euch unbedingt, uns umgehend und direkt darauf anzusprechen. Nur so können wir sofort darauf reagieren und gemeinsam eine Lösung finden. Im Nachhinein nützt es uns und Euch leider nichts mehr. Für konstruktive Kritik haben wir jederzeit ein offenes Ohr.

 

Bettwäsche / Schlafkomfort

Bei längeren Aufenthalten wechseln wir die Betttwäsche wöchentlich. Auf Wunsch und gegen einen Aufpreis wechseln wir die Bettwäsche auch häufiger.

Gesunder Schlaf ist uns wichtig. Deshalb bieten wir Euch auf Wunsch zusätzlich Tempur-Nackenkissen oder spezielle Nackenrollen für einen erholsamen Schlaf.

Wolldecken liegen im Zimmer bereit oder können bei uns verlangt werden.

Eine Zusatzdecke kann auf Wunsch und gegen einen Aufpreis bei uns verlangt werden.

Unsere zeitgemässen und gepflegten Matratzen werden jährlich tiefengereinigt.

Die Betten sind ergonomisch verstellbar (Kopf- und Fussteil).

 

Bezahlung

Bitte begleicht Eure Rechnung vor der Abreise an der Rezeption. Wir bevorzugen Barzahlung in Schweizer Franken und Euro (zum Tageskurs - Retourgeld in Franken) gefolgt von EC/Maestro und Postcard.

Im Ausnahmefall akzeptieren wir auch Kreditkarten (Visa und Mastercard). Wegen den hohen Gebühren die für uns anfallen, bitten wir Euch jedoch dieses Zahlungsmittel nicht bevorzugt einzusetzen.

V-Pay und American Express akzeptieren wir nicht als Zahlungsmittel.

 

Bügeleisen

Auf Wunsch stellen wir Euch gerne ein Bügeleisen und -Brett zur Verfügung.

 

Decke

siehe Bettwäsche

 

Drucken von Dokumenten

Dokumente können an der Rezeption ausgedruckt werden.

 

Duschtuch / Handtuch

Wir stellen jedem Gast ein Duschtuch zur Verfügung. Der Umwelt zuliebe wechseln wir dieses wöchentlich. Für zusätzliche Duschtücher verrechnen wir CHF 5.-. Wir erwarten am Tag Eurer Abreise die Tücher an den Tuchstangen im Zimmer vorzufinden. Fehlende Tücher müssen verrechnet werden.

 

Einkaufsmöglichkeiten

In der näheren Umgebung bieten diverse Bauernhöfe ihre Produkte an. Diverse einheimische Produkte bekommt Ihr auch direkt bei uns. Eine grössere Vielfalt an Läden gibt es in Thusis.

 

Fahrräder

Wir verfügen über eine Kooperation mit der Viamala Sportwerkstatt in Thusis. Dort können zu speziellen Konditionen Fahrräder und Bikes gemietet und auch repariert werden. Fragt uns an.

 

Fernseher

Wir bieten keine TV-Geräte in den Zimmern an. Dank WLAN im ganzen Haus ist es aber möglich auf Tablets oder Notebooks TV zu schauen. Damit Ihre Eure Zimmernachbarn nicht stört, bekommt Ihr bei der Rezeption auch Kopfhörer.

 

Feueralarm

Wir wünschen uns, dass er niemals benötigt wird.
Unser Haus verfügt über eine zentrale Brandmeldeanlage. Auf jeder Etage befinden sich zusätzlich manuelle Auslöseschalter. Verhaltet Euch im Falle eines Feuers bitte ruhig und verlässt das Haus durch die beschilderten Notausgänge und versammelt Euch auf dem Parkplatz. Einen Plan sowie weitere Hinweise findet Ihr an der Zimmertüre.

 

Fotokopien / Scanner

Bei der Rezeption könnt Ihr Fotokopien machen und Dokumente einscannen lassen.

 

Frühstück

Unser reichhaltiges Frühstücksbüffet gibt es zwischen 8:00 und 10:00 Uhr. Es ist nicht erlaubt Speisen vom Buffet für den späteren Konsum mitzunehmen.

 

Fundbüro

In den Zimmern vergessene Gegenstände werden selbstverständlich von uns aufbewahrt. Gerne senden wir Euch diese per Post nach. Wir erlauben uns, Euch das Porto im Voraus in Rechnung zu stellen.

 

Geldwechsel

Wir akzeptieren Schweizer Franken und Euro (siehe auch Bezahlung). Andere ausländische Währungen können bei den Banken in Thusis gewechselt werden.

 

Gepäckservice / Gepäckaufbewahrung

Auf Wunsch sind wir Euch beim Tragen Eures Gepäcks behilflich. Für unsere an- und abreisenden Gäste bieten wir auch eine gesicherte Gepäckaufbewahrung an.

 

Getränke

Getränke erhaltet Ihr während den normalen Öffnungszeiten in der Gaststube. Denkt frühzeitig daran Euch für die Nacht oder für einen Ausflug mit Getränken einzudecken da die Zimmer nicht über eine Minibar verfügen und es im Haus auch keinen Getränkeautomaten gibt. Der Verzehr von selbst mitgebrachten Speisen und Getränken ist in der Gaststube und auf der Terrasse untersagt.

 

Gutschein

Ein Geschenk der besonderen Art. Wir kreieren für Euch gerne Euren individuellen Geschenkgutschein an der Rezeption.

 

Haartrockner

In jedem Bad befindet sich ein Haartrockner.

 

Hausschlüssel

siehe Zimmerschlüssel

 

Hausschuhe

In unserem alten Haus gibt es verständlicherweise keine Bodenheizung. Aus diesem Grund empfehlen wir das Tragen von selbst mitgebrachten Hausschuhen. In den oberen Stockwerken (Gästezimmer) erlauben wir keine Aussenschuhe. Auf Wunsch stellen wir Euch gerne Hausschuhe zur Verfügung.

 

Haustiere / Hunde

In unserem Restaurant sind Eure Vierbeiner willkommen. Nehmt bitte Rücksicht auf unsere anderen Gäste.

Aus hygienischen Gründen (Allergien) erlauben wir jedoch ausnahmslos keine Tiere in den Gästezimmern.

 

Heizung

Unser altes und schlecht isoliertes Haus verbraucht sehr viel Heizenergie.  Um den Verlust auf ein Minimum zu reduzieren heizen die Heizkörper nicht solange die Fenster geöffnet sind. Zwischen 22:00 und 6:00 Uhr ist der Nachtmodus aktiv und der Heizbetrieb reduziert (Nachtabsenkung). Die gewünschte Raumtemperatur kann individuell am Heizkörperthermostat eingestellt werden.

 

Hotpot

siehe Hotpot

 

Hygieneartikel

In den Gemeinschaftsbädern liegen die üblichen Hygieneartikel (Seife, Duschmittel, Kosmetiktücher, etc.) bereit.

Zahnbürste vergessen? Kein Problem. An der Rezeption bekommt Ihr die notwendigsten Hygieneartikel und Pflegeprodukte.

 

Infomaterial

siehe Ausflüge

 

Internet

Wir bieten unseren Gästen im ganzen Haus und auf der Terrasse einen kostenlosen WLAN/WIFI Internet Zugang an. Die Zugangsdaten und allenfalls notwendigen Support bekommt Ihr an der Rezeption.

 

Kinderbett

Wir haben keine Kinderbetten. Es besteht aber die Möglichkeit für normale Beistellbetten. Kleinkinder welche im selbst mitgebrachten Kinderbett oder im Elternbett übernachten, erhalten einen Rabatt. Hochstühle stehen im Gastraum zur Verfügung.

 

Kissen

siehe Bettwäsche

 

Kreditkarten

siehe Bezahlung

 

Nachtlicht

Auf Wunsch bekommt Ihr an der Rezeption ein Nachtlicht.

 

Nachtportier

Da wir keinen Nachtportier haben, bitten wir Euch bis spätestens 20:00 Uhr einzuchecken. Solltet Ihr mal später heimkehren, so nehmt bitte den Zimmerschlüssel mit. Am Schlüsselbund befindet sich der Chip für die Haustüre.

 

Nachtruhe

Wir bitten unsere Gäste ab 22:00 Uhr leise zu sein, damit der wohlverdiente Schlaf der anderen Gäste nicht gestört wird. Für empfindliche Ohren können bei uns Ohropax bezogen werden.

 

Nähzeug

Für kleine Näharbeiten halten wir für Euch an der Rezeption Nähzeug bereit.

 

Notausgänge und Fluchtwege

Die Notausgänge und Fluchtwege sind auf jedem Stockwerk gekennzeichnet. Fluchthinweise findet Ihr auch auf der Innenseite Eurer Zimmertüre.

 

Parkplatz

Ein eigener Gratis-Parkplatz (für Autos, Busse und Motorräder) steht unseren Gästen direkt vor dem Haus zur Verfügung. Bitte achtet darauf, dass Ihr so parkt, dass möglichst viele Autos abgestellt werden können. Auf dem Parkplatz können selbstverständlich auch Motorräder abgestellt werden.

Fahrräder und Mountain Bikes können im ehemaligen Stall abgestellt werden.

 

Post

Eure Post könnt Ihr an der Rezeption abgeben. Dort bekommt Ihr auch Briefmarken und Ansichtskarten. Die nächste Postfiliale befindet sich in Thusis.

 

Postauto

Direkt vor unserem Haus befindet sich die Postauto (Postbus) Haltestelle Tschappina Paschget. Paschget kommt übrigens aus dem Romanischen und bedeutet Weide. Ein aktueller Fahrplan befindet sich beim Eingang an der Info-Wand. Für individuelle Fahrplanauskünfte stehen wir gerne zur Verfügung.

pdfLiniennetz Heinzenberg

 

Postomat

siehe Bancomat

 

Raucher / Rauchverbot

Seit Anfang Mai 2010 gilt in der ganzen Schweiz ein nationales Rauchverbot in öffentlich zugänglichen Gebäuden. Demzufolge gilt auch bei uns im ganzen Haus ein striktes Rauchverbot. Auch ist das Rauchen an offenen Zimmerfenstern strengstens untersagt. Wir bitten unsere Gäste daher nur im Freien zu rauchen und die dafür bereitgestellten Aschenbecher zu benutzen. Bitte werft keine Zigaretten vom Balkon oder aus den Fenstern auf die Wiese oder auf den Boden. Unsere Tiere sind Nichtraucher!

 

Regenschirm

Beim Eingang stehen Regenschirme zur Verfügung. Wir bitten Euch, diese nach der Benutzung wieder zurück zu bringen.

 

Rezeption

Unsere Rezeption ist während unseren Öffnungszeiten (Restaurant) besetzt. Gerne stehen wir Euch für Auskünfte zur Verfügung.

 

Safe

Da unsere Zimmer nicht mit einem Safe ausgestattet sind, bieten wir Euch auf Wunsch an der Rezeption einen zentralen Safe an.

 

Sauna

siehe Sauna

 

Schuhe / Schuhputzutensilien

siehe Trocknungsraum

 

Spiele / Kinderspielsachen

Für unsere kleinen Gäste gibt es diverse Spielsachen in den Familienzimmern und für die Grossen steht draussen ein Kicker (bei uns heisst das Töggelikasten). Für gesellige Spielrunden haben wir einen ganzen Schrank voll mit Gesellschaftsspielen, Karten, Poker, Malbüchern, Puzzles, etc. Fragt uns einfach.

 

Streichelzoo

Bitte beachtet und respektiert unsere Regeln im Umgang mit unseren Tieren im Streichelzoo.

 

Taxi

Gerne organisieren wir für Euch ein Taxi. Meldet Euch diesbezüglich bei uns an der Rezeption.

 

Telefon

Im Zeitalter von Handys haben wir darauf verzichtet unsere Zimmer mit Telefonen auszustatten. Für Notrufe steht bei der Rezeption ein Notfalltelefon bereit.

 

Trocknungsraum

Für nasse Kleider, Regenjacken, Motorradkombis etc. und Schuhe (auch Skischuhe) steht ein Trocknungsraum mit Schuh- und Handschuhtrockner bereit. Ebenfalls findet Ihr dort Schuhputzutensilien.

 

TV

siehe Fernseher

 

Wäscheservice

Gerne bieten wir Euch einen kompletten Wäscheservice mit Waschen und Trocknen an.

 

Weckruf

Euren Weckruf könnt Ihr an der Rezeption in Auftrag geben.

 

WLAN / WIFI

siehe Internet

 

Zimmerschlüssel

Wir bitten Euch den Zimmerschlüssel jeweils beim Verlassen des Hauses mitzunehmen, damit Ihr auch jederzeit wieder ins Haus gelangen könnt. Am Schlüsselbund befindet sich ein Chip für die Haustüre. Gerne erklären wir Euch die Funktionsweise. Verlorene Schlüssel müssen verrechnet werden.